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在長沙分公司馬家河收費站，有一位扎根一線7載，刻苦努力的收費員，他就是吳黃小杰。從懵懂的大學畢業生，到第一次參加分公司年度“十佳收費員”比賽初出茅廬，到公司、集團公司勞動技能大賽嶄露頭角，再到省賽的脫穎而出，吳黃小杰的成績絕非偶然，他的成長之路由他為自己設定的一個個目標組成。

勤業，門外漢變業務通

時光無言，拼搏有痕。2017年，22歲的吳黃小杰步入高速公路收費行業。三尺崗亭雖小，吳黃小杰卻傾注了無限熱情。為了能盡快勝任工作，他抓住點滴時間練微笑、讀政策、背流程、記方法，有了扎實的積累，吳黃小杰業務能力突飛猛進。收費崗亭里，他操作嫻熟、笑容真誠，洋溢著青春活力；志愿服務中，他沖鋒在前、無私奉獻，體現著責任擔當；在堵漏增收工作中，他勤于思考、善于觀察，有著敏銳的洞查力；面對新的收費方式，他突破思維定勢，總結工作經驗，積極獻計獻策。如今，他已立足收費崗位8個年頭，為110萬余臺車輛提供文明優質服務，完成通行費收入上億元，始終保持“零差錯”“零投訴”“零缺勤”，已然成長為全員學習的榜樣標桿和過往司乘交口稱贊的服務明星。

鉆研，技能大賽展作為

今年5月，吳黃小杰被公司選拔參加省級職業技能競賽，這次競賽設置收費技能、監控操作、機電故障處理和法律法規等多個競賽項目，對參賽選手的知識儲備和綜合能力提出了比以往更高的標準和要求。

理論知識要記牢，標準化服務要熟練，技能操作要快穩準，這樣多角度、全方位的考驗讓吳黃小杰壓力倍增，特別是機電故障處理和監控操作，都是他沒有接觸過的領域。“8分鐘4個水晶頭要一氣呵成，既要比拼速度，又不能出現差錯，難度還很大的。”集訓的這段日子里，吳黃小杰沒少對訓練及模擬測試進行總結復盤，對比賽的每一個環節，他都有著自己的思考，并積極調整著適合自己的業務提升方法。他知道，要在短時間內讓技能再上一個臺階，只有通過不斷刷題和反復操作強化業務本領，才能在確保準確率的前提下不斷加快操作速度。

11月7日，終于迎來了比賽日。這天，吳黃小杰和來自全省的34名選手同場競技，上演了一場精彩的“高手對決”。比賽過程中，他冷靜沉著、技術規范、動作嫻熟，充分展現了扎實精湛的技能水平和精益求精的職業素養。經過激烈角逐，吳黃小杰獲得大賽第二名，將代表湖南省參加全國總決賽。

拼搏，銳意進取再前行

展示技能、亮出絕活、秀出風采，吳黃小杰很享受比賽的過程。回憶起集訓的這半年，他覺得雖然榮耀背后亦有遺憾，但這一段時間里確實收獲了很多，各項業務技能及心理素質都有了大的飛躍。他表示，付出的一切都值得。曾經覺得工作時間過得很慢，訓練很苦很累，但回頭看看走過的路，每一天的工作、每一場的訓練、每一次的比賽都很重要，進步和成績都是一點點積累的，從來沒有什么東西能夠不勞而獲，一切全取決于付出的多少，只要拼盡全力，就有無限可能。

人生能有幾回搏！此時，吳黃小杰正積極備戰第十五屆全國交通運輸行業職業技能大賽公路收費及監控員競賽，時刻準備著在這項國家級一類職業技能大賽中迎接挑戰、突破自我，無論能否站上最高領獎臺，那些拼搏的時光、奮斗的汗水、揮灑的激情，都值得驕傲。

在一次次比賽中拼出精氣神，在與高手過招中增強競爭力，夢想終將閃耀。