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12月5日，第十五屆全國交通運輸行業職業技能大賽公路收費及監控員競賽在廣西南寧圓滿收官。來自長沙分公司橋頭河收費站的黃伊琳和其他2名選手代表湖南省代表隊參賽，獲得團隊第五名，黃伊琳獲得個人第七名。　　

從剛開始對收費工作一竅不通的“菜鳥”，到分公司的業務標兵；從公司“十佳收費員”到集團“收費業務之星”；從“省賽”第一名到“國賽”第七名......短短2年多時間，黃伊琳就實現了職業技能的“五級”飛躍。這一路走來有汗水也有收獲，有痛苦也有喜悅。

黃伊霖進行日常訓練

從“新兵蛋子”到技術能手

“舉臂、微笑問候、收費、放行...這套動作，我每天都要重復1000多次。”2022年，剛剛參加工作的黃伊琳覺得收費員的工作就是簡單枯燥的重復、再重復，這讓她對前路感到迷茫。　　

直到2023年2月的一次零點班，一輛山東牌號的貨車司機贊揚了黃伊琳的微笑服務：“見你笑得這么甜，我這一路上的疲憊都消失了！”這句話給黃伊琳帶來了深深的觸動，讓她知道螢火微光也能閃耀他人，也堅定了服務高速公路事業發展的決心。　　

“寧可我苦我累，也不能讓司乘人員排長隊！”為了盡可能的提高服務質量和服務效率，黃伊琳利用業余時間不斷練微笑、練手勢、練點鈔，學業務知識、背制度、背要求，甚至將自己的操作流程拍成視頻，逐幀觀看復盤，認真打磨收費技巧。　　

長時間的練習操作和豐富的專業知識練就了黃伊琳一身過硬的收費技術，使她能夠快速準確地在5秒內盲打鍵盤完成一輛車的收費操作。工作僅5個月時間，2022年8月，她就在公司第一屆高速公路收費及監控員職業技能競賽活動中脫穎而出，榮獲“十佳收費員及監控員”榮譽稱號。2023年11月，在公司2023年運營板塊運維崗位員工技能競賽收費崗位賽項中斬獲“一等獎”，小露身手。2024年2月，她被湖南省高速公路集團有限公司評為2023年度“先進個人”。2024年10月，在湖南省高速公路集團有限公司“守創紅”杯2024年安全運維崗位員工勞動和技能競賽中，榮獲“收費業務之星”光榮稱號。2024年11月，在2024年湖南省交通運輸行業公路收費及監控員職業技能大賽斬獲第一名的好成績。

緊張備賽的黃伊琳

從忐忑不安到堅定前行

　　“全國技能大賽是代表國家最高技術水平的一個平臺，我又是代表湖南省去參加比賽的，當時壓力很大，有一段時間練習狀態不是很理想。”從未接觸過的比賽場館、從未使用過的比賽工具、領導和同事寄予的厚望……這些都沉甸甸的壓在黃伊琳的心頭，讓她對比賽忐忑不安。　　

“沒有一蹴而就的成功，只有不為人知的堅持。”她知道自己只能堅持下去，通過不停地練習彌補自己與全國其他參賽選手的差距。在集訓時，她起早貪黑溫習疑難，背誦知識點，不斷在訓練室里跟自己暗暗“較勁”。取消節假日休息時間，反復練習，即使手臂因長時間酸痛而貼滿膏藥，哪怕指尖磨破貼上創口貼，她也依舊不敢松懈。

從精細化管理到統籌推進

“天下大事，必作于細。”為綜合檢驗自己所掌握的理論知識和實操能力，黃伊琳在集訓中嚴格參照賽事的標準和要求，為自己制定具有針對性的專屬訓練計劃和比賽策略，充分挖掘自身潛力，不斷挑戰極限。每日測試、復盤，還有實戰演練，讓自己提前適應了比賽節奏，也鍛煉了自己的抗壓和臨場應變能力。　　

公司精心組織、周密籌備，為黃伊琳等其他幾位參賽選手制定了詳細的備賽集訓方案，密切關注每位參賽選手的身體狀況和心理狀態，確保各項準備工作有序進行，選手能以最佳狀態參賽。

黃伊琳(中間)獲第十五屆全國交通運輸行業職業技能大賽公路收費及監控員競賽個人第七名

從一個人到“一群人”

“盡管備賽之路充滿艱辛與挑戰，但能與志同道合的伙伴們并肩作戰，共同突破自我極限，這段經歷本身便是一份沉甸甸的成就。”黃伊琳說道。頭雁引領，群雁齊飛。每次比賽后，黃伊琳總是會進一步總結提煉備賽、參賽過程中的好經驗好做法，將集訓的內容和收獲傳授給其他同事，讓更多人從中受益，廣泛應用到日常工作中去，不斷激發自己的學習和提升技能的熱情，不斷提高新時代交通綜合服務水平，為人民群眾美好出行夯實基礎。